Alors que le pouvoir du like et de la photo l’emporte sur l’écrit et les commentaires, quel usage faire du réseau social tendance, Instagram, celui dont on entend dire qu’il a fait telle star ou telle marque grâce à une stratégie hyper pointue lorsqu’on a créé son activité ?
C’est ce que nous avons demandé à Yves Bonis, fondateur d’une agence conseil de communication spécialisée dans le repositionnement de marque. Yves conseille les entreprises dans le développement stratégique de leurs marques de façon à créer des points de contacts forts et mémorables avec leurs publics.
C’est ce que nous avons demandé à Yves Bonis, fondateur d’une agence conseil de communication spécialisée dans le repositionnement de marque. Yves conseille les entreprises dans le développement stratégique de leurs marques de façon à créer des points de contacts forts et mémorables avec leurs publics.
Quel usage faites-vous vous-même d’Instagram dans votre business ? Avec quels résultats ?
Le concept que j’installe dans le paysage du conseil d’entreprise à savoir la bio-inspiration pour résoudre leurs problématiques stratégiques, nécessite un temps d’appropriation pour mes publics.
J’utilise donc Instagram comme un laboratoire pour emmener mes abonnés à la découverte des belles innovations de la Nature.
Par ailleurs, je recommande Instagram à mes clients pour créer une relation de connivence et de proximité avec leurs publics. Comme si une équipe de tournage les suivait au quotidien et donnait du poids à leurs actes, leurs choix, leurs découvertes.
Qu'est-ce qui vous a séduit sur ce réseau social ?
L’immédiateté des retours et la possibilité de raconter une histoire de façon beaucoup moins diluée que sur d’autres réseaux - comme Facebook pour ne pas le citer. Instagram offre d’ailleurs une fonctionnalité précieuse par rapport à Facebook ou Twitter : la possibilité de parcourir facilement les antécédents de la marque sur le réseau.
Au lieu d’une interminable liste de posts, la mosaïque se parcours beaucoup plus facilement et confortablement et permet au spectateur de la marque d’en saisir la cohérence et les valeurs.
Instagram est-il adapté à tout type de business ? Quels sont ceux qui en profitent le plus ?
Je ne crois pas que le type de business soit discriminant. L’essentiel est de développer un concept qui amène une valeur ajoutée à la marque. Un entrepreneur de pompes funèbres ou un cabinet d’experts comptables pourraient utiliser Instagram pour peu qu’ils trouvent un moyen d’apporter de l’eau au moulin de leur marque.
Evidemment, le sujet est nettement moins facile à traiter que lorsque vous êtes tour operator de luxe ou marque de prêt à porter qui eux profitent pleinement et très logiquement de la possibilité de promouvoir et faire interagir autour d’images qui font rêver.
De même l’industrie agroalimentaire se régale, si j’ose dire, en publiant des photos de plats toujours plus colorés et alléchants avec des hashtags #healthy ou #foodporn.
Que faut-il partager sur ce réseau social ? Des photos de soi, de ses créations, des photos faites par soi ou par d'autres ? Des infographies, des videos, etc... Qu'est ce qui séduit le plus les followers ?
Finalement, Instagram repose avant tout sur une affinité pulsionnelle, des coups de cœur graphiques qui déclenchent très vite l’adhésion. Si on sait interpeller et faire rêver de façon régulière, on fait grimper les compteurs.
Je crois que quelques photos de soi ou des équipes, égrenées au fil des mois, permettent de donner de consistance à la marque. Pour le reste, je conseillerais effectivement d’utiliser des photos prises par soi-même très clairement.
Un concept qui marche fort consiste également à proposer un hashtag à sa communauté et de reposter les photos présentées par les abonnés. Evidemment, il est essentiel de citer les photographes et de ne choisir que des clichés de qualité.
J’aime beaucoup le travail de beautifuldestinations.com qui possède une déclinaison de comptes autour de la cuisine, du voyage et de la mode.
On notera que les photos ne sont clairement pas prises avec un smartphone…
Auriez-vous quelques conseils à donner pour faire grimper son nombre de followers ?
Mon conseil, bien choisir les hashtags que l’on utilise. Certains sont très utilisés comme #fashion, #travel, #health etc. Donc gros trafic mais grosse concurrence. D’autres sont rares donc peu fréquentés mais offrent l’opportunité d’y être visibles… Je recommande un mélange équilibré entre des hashtags mainstream et d’autres très spécifiques pour tâcher de se les approprier.
Comme toujours, n’hésitez pas à A/B tester sur quelques semaines afin d’affiner votre choix.
Par ailleurs, on ne peut pas faire l’économie d’un certain investissement en temps pour se faire repérer sur Instagram. Prenez le temps de liker et commenter les créations des influenceurs et pourquoi pas des marques qui constitueraient de bons partenaires pour vous.
En gardant toujours à l’esprit qu’en vous rapprochant de quelqu’un, vous mêlez votre réputation à la sienne.
Comment qualifiez-vous Instagram par rapport à d'autres réseaux sociaux ? Qu'est ce qui est différent ? Notamment par rapport à Pinterest ou même Facebook ?
Pour les marques, Pinterest a plus un rôle de catalogue ou de moodboard. Il est plus statique, les photos sont plus léchées et l’organisation thématique facilite une construction plus figée de l’image de marque.
Facebook, est plus conversationnel puisque l’on cherche à provoquer les commentaires, à discuter.
Instagram finalement, n’est ni thématique, ni conversationnel. Il expose un instant T, les coulisses d’une marque, son activité en live. Instagram est donc pour moi plutôt « situationnel ».
La photo a-t-elle remplacé le texte aujourd'hui dans la création d'un sentiment d'attachement à une marque ?
Non je ne crois pas. D’abord parce que la photo a une place privilégiée depuis bien avant l’arrivée d’Internet pour les marques. Ensuite parce que c’est une affaire de stratégie, de régularité et de créativité qui créent cet attachement.
Les mots et les photos restent de toute façon absolument complémentaires. On peut être scotché par une photo et l’oublier dans la minute parce qu’elle aura été chassée par les suivantes.
Mais un mot ou une simple phrase peuvent complètement changer le sens que le spectateur va donner à une photo.
Imaginez un enfant rayonnant de bonheur entouré de cadeaux de Noël.
Si on vous écrit « tout son quartier s’est cotisé pour gâter cet enfant malade, nous nous sommes chargé de la livraison ». Le sens est puissant, la marque de livraison touche ses followers.
Si vous mettez plutôt à côté de la photo « Et pendant ce temps, 2 milliards de personnes dans le monde n’ont pas accès à l’eau potable – agissons ! ». Le sens est tout autre, l’annonceur sera une ONG ou une compagnie de distribution d’eau et le rapport créé avec les followers sera complètement différent.
Donc non le texte n’est pas mort et il profite des mêmes occasions de voir grâce aux mêmes supports que les photos. Leur pouvoir reste égal et complémentaire pour moi.
Instagram est-il en passe de devenir un réseau social incontournable au même titre que Facebook ?
J’imagine difficilement 1 ou 2 milliards d’utilisateurs sur Instagram parce que justement, la place faite aux mots n’est pas suffisante pour rassembler autant et parce que ce service propose beaucoup moins d’à-côtés comme les jeux. Par ailleurs, il est beaucoup moins facile de reposter une image d’un autre utilisateur puisqu’à l’heure actuelle vous devez encore passer par une appli tierce.
Mais je crois qu’Instagram est d’ores et déjà un incontournable pour tous ceux qui veulent communiquer par des images très ancrées dans l’instant.
Quelle place accorder à la video et au live sur Instagram ?
Pour l’instant, je ne vois pas quelle valeur ajoutée peut proposer Instagram sur le plan des lives. Par contre, les vidéos de démonstrations produits ou de témoignages courts sont terriblement efficaces pour peu qu’elles soient spectaculaires.
Elles peuvent donc tout à fait servir de « produits d’appel » pour amener une grande quantité d’utilisateurs à découvrir le reste de l’identité de marque.
Comment impliquer sa communauté dans sa stratégie ?
J’ai parlé plus haut de beautifuldesitnations.com qui fait cela avec brio. Les abonnés postent des vidéos en les dédiant à la marque et bien sûr, en espérant être repostés par elle pour atteindre une visibilité conséquente.
Celle-ci n’a plus qu’à sélectionner les clichés qui correspondent le plus à son identité, en faisant rêver ses publics et en leur confiant la tâche d’alimenter ses comptes.
Avez-vous des exemples de marques qui ont mis en place une stratégie gagnante sur Instagram ? Des conseils à partager pour "réussir" grâce à Instagram ?
Starbucks qui change tout ce qu’il touche en or sur les réseaux sociaux. Le cocktail est simple : les lieux, les produits et les clients. Ils ont une formidable capacité à mettre l’eau à la bouche des followers et créer immédiatement la discussion autour de leur marque.
Ils comptent près de 9 millions d’abonnés et obtiennent chaque jour en moyenne 200 000 likes et 500 commentaires par photo.
Tout cela pour dire que la régularité, l’inspiration, la cohérence et la proximité sont les clés du développement sur Instagram. Inutile de multiplier les sujets en fonction de ce qui semble marcher ailleurs, l’exercice consiste avant tout à savoir décliner son positionnement régulièrement pour créer la discussion et la fidélisation.
Interview réalisée par Peggy André pour Weebly.
Le concept que j’installe dans le paysage du conseil d’entreprise à savoir la bio-inspiration pour résoudre leurs problématiques stratégiques, nécessite un temps d’appropriation pour mes publics.
J’utilise donc Instagram comme un laboratoire pour emmener mes abonnés à la découverte des belles innovations de la Nature.
Par ailleurs, je recommande Instagram à mes clients pour créer une relation de connivence et de proximité avec leurs publics. Comme si une équipe de tournage les suivait au quotidien et donnait du poids à leurs actes, leurs choix, leurs découvertes.
Qu'est-ce qui vous a séduit sur ce réseau social ?
L’immédiateté des retours et la possibilité de raconter une histoire de façon beaucoup moins diluée que sur d’autres réseaux - comme Facebook pour ne pas le citer. Instagram offre d’ailleurs une fonctionnalité précieuse par rapport à Facebook ou Twitter : la possibilité de parcourir facilement les antécédents de la marque sur le réseau.
Au lieu d’une interminable liste de posts, la mosaïque se parcours beaucoup plus facilement et confortablement et permet au spectateur de la marque d’en saisir la cohérence et les valeurs.
Instagram est-il adapté à tout type de business ? Quels sont ceux qui en profitent le plus ?
Je ne crois pas que le type de business soit discriminant. L’essentiel est de développer un concept qui amène une valeur ajoutée à la marque. Un entrepreneur de pompes funèbres ou un cabinet d’experts comptables pourraient utiliser Instagram pour peu qu’ils trouvent un moyen d’apporter de l’eau au moulin de leur marque.
Evidemment, le sujet est nettement moins facile à traiter que lorsque vous êtes tour operator de luxe ou marque de prêt à porter qui eux profitent pleinement et très logiquement de la possibilité de promouvoir et faire interagir autour d’images qui font rêver.
De même l’industrie agroalimentaire se régale, si j’ose dire, en publiant des photos de plats toujours plus colorés et alléchants avec des hashtags #healthy ou #foodporn.
Que faut-il partager sur ce réseau social ? Des photos de soi, de ses créations, des photos faites par soi ou par d'autres ? Des infographies, des videos, etc... Qu'est ce qui séduit le plus les followers ?
Finalement, Instagram repose avant tout sur une affinité pulsionnelle, des coups de cœur graphiques qui déclenchent très vite l’adhésion. Si on sait interpeller et faire rêver de façon régulière, on fait grimper les compteurs.
Je crois que quelques photos de soi ou des équipes, égrenées au fil des mois, permettent de donner de consistance à la marque. Pour le reste, je conseillerais effectivement d’utiliser des photos prises par soi-même très clairement.
Un concept qui marche fort consiste également à proposer un hashtag à sa communauté et de reposter les photos présentées par les abonnés. Evidemment, il est essentiel de citer les photographes et de ne choisir que des clichés de qualité.
J’aime beaucoup le travail de beautifuldestinations.com qui possède une déclinaison de comptes autour de la cuisine, du voyage et de la mode.
On notera que les photos ne sont clairement pas prises avec un smartphone…
Auriez-vous quelques conseils à donner pour faire grimper son nombre de followers ?
Mon conseil, bien choisir les hashtags que l’on utilise. Certains sont très utilisés comme #fashion, #travel, #health etc. Donc gros trafic mais grosse concurrence. D’autres sont rares donc peu fréquentés mais offrent l’opportunité d’y être visibles… Je recommande un mélange équilibré entre des hashtags mainstream et d’autres très spécifiques pour tâcher de se les approprier.
Comme toujours, n’hésitez pas à A/B tester sur quelques semaines afin d’affiner votre choix.
Par ailleurs, on ne peut pas faire l’économie d’un certain investissement en temps pour se faire repérer sur Instagram. Prenez le temps de liker et commenter les créations des influenceurs et pourquoi pas des marques qui constitueraient de bons partenaires pour vous.
En gardant toujours à l’esprit qu’en vous rapprochant de quelqu’un, vous mêlez votre réputation à la sienne.
Comment qualifiez-vous Instagram par rapport à d'autres réseaux sociaux ? Qu'est ce qui est différent ? Notamment par rapport à Pinterest ou même Facebook ?
Pour les marques, Pinterest a plus un rôle de catalogue ou de moodboard. Il est plus statique, les photos sont plus léchées et l’organisation thématique facilite une construction plus figée de l’image de marque.
Facebook, est plus conversationnel puisque l’on cherche à provoquer les commentaires, à discuter.
Instagram finalement, n’est ni thématique, ni conversationnel. Il expose un instant T, les coulisses d’une marque, son activité en live. Instagram est donc pour moi plutôt « situationnel ».
La photo a-t-elle remplacé le texte aujourd'hui dans la création d'un sentiment d'attachement à une marque ?
Non je ne crois pas. D’abord parce que la photo a une place privilégiée depuis bien avant l’arrivée d’Internet pour les marques. Ensuite parce que c’est une affaire de stratégie, de régularité et de créativité qui créent cet attachement.
Les mots et les photos restent de toute façon absolument complémentaires. On peut être scotché par une photo et l’oublier dans la minute parce qu’elle aura été chassée par les suivantes.
Mais un mot ou une simple phrase peuvent complètement changer le sens que le spectateur va donner à une photo.
Imaginez un enfant rayonnant de bonheur entouré de cadeaux de Noël.
Si on vous écrit « tout son quartier s’est cotisé pour gâter cet enfant malade, nous nous sommes chargé de la livraison ». Le sens est puissant, la marque de livraison touche ses followers.
Si vous mettez plutôt à côté de la photo « Et pendant ce temps, 2 milliards de personnes dans le monde n’ont pas accès à l’eau potable – agissons ! ». Le sens est tout autre, l’annonceur sera une ONG ou une compagnie de distribution d’eau et le rapport créé avec les followers sera complètement différent.
Donc non le texte n’est pas mort et il profite des mêmes occasions de voir grâce aux mêmes supports que les photos. Leur pouvoir reste égal et complémentaire pour moi.
Instagram est-il en passe de devenir un réseau social incontournable au même titre que Facebook ?
J’imagine difficilement 1 ou 2 milliards d’utilisateurs sur Instagram parce que justement, la place faite aux mots n’est pas suffisante pour rassembler autant et parce que ce service propose beaucoup moins d’à-côtés comme les jeux. Par ailleurs, il est beaucoup moins facile de reposter une image d’un autre utilisateur puisqu’à l’heure actuelle vous devez encore passer par une appli tierce.
Mais je crois qu’Instagram est d’ores et déjà un incontournable pour tous ceux qui veulent communiquer par des images très ancrées dans l’instant.
Quelle place accorder à la video et au live sur Instagram ?
Pour l’instant, je ne vois pas quelle valeur ajoutée peut proposer Instagram sur le plan des lives. Par contre, les vidéos de démonstrations produits ou de témoignages courts sont terriblement efficaces pour peu qu’elles soient spectaculaires.
Elles peuvent donc tout à fait servir de « produits d’appel » pour amener une grande quantité d’utilisateurs à découvrir le reste de l’identité de marque.
Comment impliquer sa communauté dans sa stratégie ?
J’ai parlé plus haut de beautifuldesitnations.com qui fait cela avec brio. Les abonnés postent des vidéos en les dédiant à la marque et bien sûr, en espérant être repostés par elle pour atteindre une visibilité conséquente.
Celle-ci n’a plus qu’à sélectionner les clichés qui correspondent le plus à son identité, en faisant rêver ses publics et en leur confiant la tâche d’alimenter ses comptes.
Avez-vous des exemples de marques qui ont mis en place une stratégie gagnante sur Instagram ? Des conseils à partager pour "réussir" grâce à Instagram ?
Starbucks qui change tout ce qu’il touche en or sur les réseaux sociaux. Le cocktail est simple : les lieux, les produits et les clients. Ils ont une formidable capacité à mettre l’eau à la bouche des followers et créer immédiatement la discussion autour de leur marque.
Ils comptent près de 9 millions d’abonnés et obtiennent chaque jour en moyenne 200 000 likes et 500 commentaires par photo.
Tout cela pour dire que la régularité, l’inspiration, la cohérence et la proximité sont les clés du développement sur Instagram. Inutile de multiplier les sujets en fonction de ce qui semble marcher ailleurs, l’exercice consiste avant tout à savoir décliner son positionnement régulièrement pour créer la discussion et la fidélisation.
Interview réalisée par Peggy André pour Weebly.